Garantie
Recalé ? Le mois suivant est offert.
Le principe
Les sessions de l’écrit ont lieu presque chaque mois. Si vous échouez à l’écrit alors que votre Pass Admission est actif, nous le prolongeons d’un mois, sans frais, pour vous laisser préparer la session suivante.
Le mois offert commence à la fin de votre Pass. Si votre Pass est déjà terminé au moment de votre demande, il commence le jour de votre demande.
Les conditions
Elles sont trois, et il n’y en a pas d’autre.
- Votre Pass est actif à la date de la session.
- Vous avez déclaré la date de votre session dans votre espace, au moins 7 jours avant l’écrit.
- Vous nous envoyez votre résultat officiel (capture ou copie du document délivré par la chambre de métiers), dans les 30 jours qui suivent la publication des résultats.
Ce que la garantie n’est pas
Personne ne peut garantir la réussite à un examen. Cette garantie ne remplace pas votre travail : elle vous offre un mois de préparation en plus, et rien d’autre.
Elle ne donne lieu à aucun remboursement. Ni du Pass, ni de l’inscription à l’examen (que vous avez payée à la chambre de métiers, pas à nous). Si vous échouez et que les trois conditions sont remplies, nous vous devons le mois offert, pas de l’argent.
Cela ne retire aucun des droits que la loi vous donne, par exemple la garantie légale de conformité décrite dans nos conditions de vente.
Elle s’applique une fois par session passée. Elle ne s’applique pas si vous ne vous présentez pas à l’écrit.
La demander
- Ouvrez votre espace, rubrique « Ma garantie ».
- Joignez votre résultat officiel.
- Nous répondons sous 5 jours ouvrés. Si votre demande est acceptée, votre Pass est prolongé aussitôt et un e-mail vous le confirme.
Vous préférez écrire ? [À COMPLÉTER : adresse de contact], avec votre résultat officiel.
Un exemple
Vous prenez votre Pass le 1er décembre, il se termine le 1er mars. Votre session est le 15 janvier, vous l’avez déclarée le 2 décembre. Vous échouez, et envoyez votre résultat le 20 janvier. Votre Pass est prolongé jusqu’au 1er avril.